خانه » شخصیت برند: راهنمای ساده برای یک برند فراموش نشدنی
چرا مردم ساعت ها برای دریافت آیفون جدید صف می شوند؟ یا قیمت های بالایی را برای بعضی از برندها پرداخت می کنند؟ پاسخ ریشه در روانشناسی دارد که پشت شخصیت برند است. مارک هایی که دوست دارید به طور تصادفی مورد علاقه شما نیستند.
این برندها طوری طراحی شده اند که شما و دیگران را با خواسته های مشابه، جذب کنند. ایجاد پیوندهای عمیق با احساسات مردم به این معناست که برندهای بزرگ چگونه بازارهای خود را محکم کرده و مشتریان وفادار به دست آورده اند.
اگر میخواهید برندی ایجاد کنید که مانند برندهای معروف و مورد علاقه تان عمل کند، جای درستی آمده اید در این مقاله دو رویکرد علمی و یک راهنمای مبتدی را پوشش میدهیم تا شما را به آن نقطه برسانیم.
شخصیت برند مجموعه ای از ویژگی های انسانی است که یک برند را تعریف می کند. چیزهایی مانند ارزش ها، سرگرمی ها، شوخ طبعی، صراحت و صداقت. این ویژگیها برای ایجاد ارتباط عاطفی با یک مخاطب خاص با ویژگیهای مشابه انتخاب شدهاند.
این شخصیت، پایه و اساس هویت برند و بازاریابی برند شما خواهد بود.
ایجاد شخصیت برند می تواند به کسب و کار شما کمک کند:
با مخاطب هدف مناسب طنین انداز شوید
ارتباط عاطفی ایجاد کنید و وفاداری به برند را تقویت کنید
برند خود را متمایز کنید
ارزش ویژه برند را افزایش دهید
بسیاری از کسبوکارها از ایجاد شخصیت برند غافل میشوند که نتیجه آن برندسازی متوسط و بیجان است. این کسب و کارها به راحتی توسط رقبایی که از همان ابتدا با مخاطبان خود ارتباط عاطفی برقرار کردند، از بین می روند.
در زیر دو رویکرد تخصصی برای ایجاد شخصیت برند که با مخاطبان شما طنین انداز می شود، آورده شده است. از اینها به عنوان پایه برند خود استفاده کنید!
محبوب ترین راه برای ساختن شخصیت برند، استفاده از مدل پنج بعدی آکرز است. این مدل برندها را به صفات اصلی صداقت، هیجان، شایستگی، پیچیدگی و ناهمواری تقسیم میکند.
برندها روی یک یا دو بعد اصلی شخصیت تمرکز میکنند و در عین حال بقیه را متعادل و تکمیل میکنند.
برندهای صادقی مانند دیزنی یا پاتاگونیا دارای شخصیت های سالم، صادق و سر به زیر هستند. این ویژگی ها را در اقدامات و بازاریابی آنها متوجه خواهید شد.
ابتکار «Common Thread» پاتاگونیا مردم را تشویق میکند تا با خرید آگاهانه، ضایعات لباس را کاهش دهند. آگهی فوق از مشتریان می خواهد که به خاطر کاهش مصرف غیر ضروری محصولات خود را خریداری نکنند.
این روش ممکن است برای برخی تجارت ها غیرمعمول به نظر برسد – اما این رویکرد با شخصیت و هدف صمیمانه برند آنها هماهنگ است. در نتیجه، پاتاگونیا وفاداری به برند خود را ایجاد کرد و با مردمی که در فضای باز هستند که میخواهند از نظر محیطی پایدارتر باشند، طنینانداز شد.
برخی از برندها شخصیت های جسور، هیجان انگیز و تخیلی دارند. به عنوان مثال، نایک نام تجاری خود را برای القای حرکت، رشد و هیجان در دو و میدانی قرار داده است.
از ورزشکاران مشهور و پیامهای الهامبخش برای ترغیب مردم استفاده میکند. شعار معروف نایک «فقط انجامش بده». هم ساده و هم جسورانه است برای افرادی که برای پیشرفت مداوم تلاش می کنند جذاب است.
سایر برندهای برتر مانند ردبول با ترغیب مردم عادی به انجام کارهای خودجوش برای برند خود هیجان ایجاد کرده است. این برند با افرادی که زندگی می کنند یا می خواهند زندگی جسورانه و اکتان بالا داشته باشند، طنین انداز می شود.
برندهایی که حول یک شخصیت شایسته ساخته شده اند به هوشمند و قابل اعتماد بودن خود افتخار می کنند. آنها سخت کوش هستند و برای کار و موفقیت با کیفیت بالا ارزش قائل هستند.
به عنوان مثال، گوگل میلیاردها صفحه وب را در چند ثانیه جستجو می کند تا 10 وب سایت برتر را به شما ارائه دهد که به سؤال شما پاسخ می دهند. این هم قابل اعتماد و هم باهوش است.
از طرف دیگر، ولوو یک نمونه عالی از یک برند خودروی شایسته است. این خودرو به عنوان یکی از ایمنترین وسایل نقلیه موجود در بازار شهرت پیدا کرده است و در میان افرادی که به قابلیت اطمینان و ایمنی اهمیت میدهند، طنینانداز میشود.
دیگر شخصیتهای برند شایسته در بانکها و صنایع نرمافزاری هستند که رفتار جدیتری دارند.
برندهای پیچیده شخصیت های جذاب و پر زرق و برقی دارند که زندگی مجلل را برجسته می کند. برندهایی مانند رولکس، مرسدس یا شنل همگی برندهای پیچیده ای هستند که محصولات باکیفیت آنها توسط طراحان محترم ایجاد شده است.
صنایع دستی منحصر به فرد و قیمت محصولات نجومی، آنها را برای افرادی که به دنبال زندگی پر زرق و برق و لوکس هستند، بسیار مطلوب تر می کند.
برندهای مقاوم جذابیت بیرونی، غیر متعارف و سختی دارند. جیپ نمونه ای از یک برند مقاوم است که پوستر آن در مورد ماجراهای آفرود است. شخصیت برند ناهموار برای افرادی که هوس ماجراجویی دارند، جذاب است.
نکته: اگر نام تجاری شما در بیش از یک بعد قرار می گیرد، یک بعد اولیه و یک بعد ثانویه را انتخاب کنید.
به عنوان مثال، پاتاگونیا در درجه اول صمیمانه و پس از آن به دلیل محصولات در فضای باز ناهموار دیده می شود. اپل شایستگی برند را با محصولات هوشمند و قابل اعتماد نشان می دهد، اما هیجان، خلاقیت نوآورانهاش را برجسته میکند.
برای ثابت کردن شخصیت برند خود کلید آن این است که کهن الگوی بازار هدف خود را مشخص کنید و مستقیماً آن را با کهن الگوی برند خود هماهنگ کنید. به این ترتیب، می توانید با مخاطبان مورد نظر خود طنین انداز شده و برند خود را جایگاه یابی کنید.
12 کهن الگوی برند، ریشه در روانشناسی دارند و هر کدام، دسته بندی میل اولیه (و ابتدایی) انسان است.
هر برندی که احساس می کنید با آن ارتباط عاطفی دارید، عمداً برای جذب افرادی با خواسته های مشابه تنظیم شده است. در زیر 12 کهن الگوی برند آورده شده است:
انگیزه این کهن الگوها ثبات و کنترل است.
حاکم: بیان کننده، فرمانبردار، مسلط، با اعتماد به نفس
نمونه های برند: رولکس، مرسدس بنز، آی بی ام، مایکروسافت
مراقب: دلسوز، همدل، خونگرم، فداکار
نمونه های برند: Toms، WWF، Johnsons Baby
خالق: الهام بخش، جسور، خلاق، بدیع
نمونه های برند: اپل، ادوبی، لگو
انگیزه این کهن الگوها استقلال و تحقق است.
معصوم: مثبت، خوش بین، صادق و پاک.
نمونه های برند: Dove، Aveeno، Whole Foods
حکیم: حقیقت، خرد و هوش
نمونه های برند: آئودی، گوگل، بی بی سی،
کاوشگر: استقلال، آزادی، شجاعت
نمونه های برند: The North Face، Jeep، Patagonia
انگیزه این کهن الگوها تعلق و لذت است.
عاشقانه: صمیمیت، احساس، همدلی، محبت
نمونه های برند: Chanel، Victoria’s Secret، Alfa Romeo، Cadbury
جستر: خنده دار، سرگرم کننده، بازیگوش، خوش بین
نمونه های برند: Old Spice، M&M’s، Ben & Jerry’s
شهروند: زمینی، ساده، صمیمی، سخت کوش
نمونه های برند: Ikea، Walmart، Target
انگیزه این کهن الگوها ریسک و تسلط است.
یاغی: رهبری، اختلال، هرج و مرج، شجاعت
نمونه های برند: هارلی دیویدسون، دیزل، ویرجین
شعبده باز: رویایی، مبتکر، عرفانی، کاریزماتیک
نمونه های برند: دیزنی، کوکاکولا، مسترکارت
قهرمان: صادق، شجاع، قوی، شایسته
نمونه های برند: نایک، فدرال اکسپرس، گاتورید
اکنون که شخصیتهای مختلفی را که برندها میتوانند داشته باشند را پوشش دادهایم، وقت آن است که شما شخصیت برند خود را توسعه دهید. در اینجا نحوه انجام آن آمده است.
منبع:https://creativemarket.com/slidesmash/5331498-Buyer-Persona-Slides
مخاطبان هدف شما گروه خاصی از افراد هستند که به احتمال زیاد به کسب و کار شما علاقه مند هستند.
اکثر صاحبان کسب و کار متوجه نیستند که تعیین مخاطب هدف یک فرآیند مداوم است. مخاطبان هدف خود را به طور مداوم اصلاح کنید، و بر اساس اطلاعات به دست آمده مشخص کنید که به چه چیزی واکنش نشان می دهد و به چه چیزی واکنش نشان نمی دهد.
اگر از صفر شروع میکنید، نظرسنجیهایی را برای جمعآوری اطلاعات در مورد افرادی که هدف قرار میدهید انجام دهید. برای ایجاد و ارسال نظرسنجی خود از ابزارهای رایگان نظرسنجی مانند SurveyMonkey یا Google Forms استفاده کنید. برای شروع به پرسش های زیر پاسخ دهید:
• جمعیت شناسی شما چیست؟
• سرگرمی های آنها چیست؟
• از کدام پلتفرم های رسانه های اجتماعی استفاده می کنند؟
• آنها به چه چیزی علاقه دارند؟
• آنها با چه چالش هایی روبرو هستند؟
• بهترین راه برای رسیدن به آنها چیست؟
• چه چیزی آنها را به خرید سوق می دهد؟
• چه چیزی آنها را از خرید باز می دارد؟
همچنین می توانید نظرسنجی خود را در کانال ها و انجمن های اجتماعی به اشتراک بگذارید تا بینش خود را به دست آورید. هنگامی که درک کاملی از مخاطبان هدف خود پیدا کردید، به این فکر کنید که چگونه می توانید با علایق آنها هماهنگ شوید و چالش های آنها را با محصول یا خدمات خود کاهش دهید.
برند خود را چگونه توصیف می کنید؟ چه نوع شخصیتی دارد؟ می خواهید چه احساسی در مردم ایجاد کنید؟
پنج ویژگی شخصیتی را بنویسید که برند و هدف شما را نشان می دهد.
این کلمات چراغی خواهند بود که شما را به شخصیتی محکم راهنمایی می کند.
شناخت رقبا به شما بینشی می دهد که چگونه برند خود را از هر زاویه متمایز کنید.
با فهرست کردن رقبای خود و مشخص کردن ابعاد شخصیتی برند و کهن الگوی آنها شروع کنید. مرورهای آنلاین آنها را بررسی کنید و آنچه مشتریان دوست دارند و از چه چیزهایی ناراضی هستند را یادداشت کنید. نظرات مشتریان جواهر پنهان تحقیقات شما هستند!
منبع: https://groovehq.com/blog/good-customer-service-reviews-examples
اکنون میدانید که بازار هدف شما به چه چیزهایی نیاز دارد و روی نقاط ضعف رقیب باید سرمایهگذاری کنید. بر اساس یافتههای خود، میتوانید شخصیت برند خود را طوری تنظیم کنید که شکافها و نیازهایی را که رقبای شما برآورده نمیکنند، پوشش دهید. شما حتی ممکن است یک طاقچه کاملا جدید کشف کنید!
با در نظر گرفتن بازار هدف و ویژگی های خود، شخصیت برند خود را با یکی از پنج بعد برند و کهن الگوهای ذکر شده در بالا هماهنگ کنید. شما حتی می توانید این مسابقه کهن الگوهای مفید را انجام دهید!
با درک کاملی از شخصیت برند، وقت آن رسیده است که برند بصری شما آن را منعکس کند. با ایجاد عناصر زیر شروع کنید:
• نام کسب و کار
• لوگو
• شعار
• فونت ها
مطمئن شوید که از جفت فونت مناسب استفاده کرده و لوگویی ایجاد کنید که نشان دهنده شخصیت برند شما باشد. در اینجا چند نام تجاری و نمونه لوگو برای الهام گرفتن آورده شده است!
طراحی شده توسط اینک وب
با عناصری که برای هویت برند خود ایجاد کردید، دستورالعمل های برند خود را با انتخاب نحوه نشان دادن مداوم شخصیت برند خود بسازید.
نکته: دستورالعملهای برند مجموعهای از قوانین استفاده در مورد نحوه نمایش داراییهای برند شما در همه کانالها هستند. اینها به کسب و کار شما کمک می کنند تا در حین رشد، اعتبار و شناخت پیدا کند.
میتوانید از کیت برند اینک وب استفاده کنید تا فوراً آنها را برای شما تولید کنند. در اینجا چند دستورالعمل برند برای شخصیت های مختلف برند برای الهام گرفتن آمده است:
طراحی شده توسط اینک وب
ایجاد شخصیت برای برند به ایجاد ارتباط انسانی بیشتر با مشتریان کمک می کند. مشتریانی که روابط عاطفی با یک برند دارند تا سال ها وفادار خواهند ماند. در اینجا چند نکته وجود دارد که باید به خاطر داشته باشید:
• شخصیت برند، ویژگی های انسانی است که برای تعریف برند شما استفاده می شود
• از پنج بعد برند برای ساختن شخصیت خود استفاده کنید
• با همسو کردن شخصیت برند خود با کهن الگوی برند، ارتباط عاطفی با مخاطبان خود برقرار کنید
• می توانید شخصیت برند خود را با موارد زیر توسعه دهید:
o بازار هدف خود را تعریف کنید
o مطالعه رقبای خود
o ایجاد ویژگی های برند
o ساختن هویت برند همسو
o سازگاری با دستورالعمل های برند
هویت برند خود را به اینک وب بسپارید. برای اولین بار بازاریابی مولتی گرافیک را تجربه کنید.
ثبت سفارشفقط 24 ساعت وقت داری تخفیف 24 درصدی بگیری!؟ شماره تماست رو داخل فرم زیر برای طراحی لوگو ثبت کن!؟ 24% تخفیف، هدیه بگیر!!!